Return and Exchange Policy

退货和换货政策

所有退换货必须在30天内进行，并且必须提供原始发票。退换货必须在全新和未开封的状态下连同原包装一起退回，否则将我们收取15%的退换货费。

退货和换货程序

您只需致电我们的热线 +1 (437) 667-7818。请提供您的订单号，我们将帮助您完成整个退换流程。

一旦我们确认收到退货，您将收到一封确认电子邮件，我们将着手处理。在核实商品状况后，退款将在 7-10 个工作日内存入您的账户。

注意事项：

我们只接受直接从我们的官方网站：www.robamcanada.com购买产品的退换货。 www.robamcanada.com.
如果您是在其他我们授权的代理商处购买的产品，请与该授权代理商联系退换货事宜。
翻新或使用过的产品不可退换货。
关于换货程序，您无需支付任何额外的送货费、运费或服务费。根据您选择新产品的差价，您将收到退款或从购买原产品时使用的信用卡中扣除差价。
关于退货程序，您将收到产品退款，但送货费、运费和服务费不予退还。请您致电我们来讨论产品损坏的情况，来确认您是否有资格获得产品退款。
如果你对 维修感兴趣，我们可以邮寄配件来安排服务。

交货时损坏的产品：

如果您在收到产品时发现产品受损，请务必在 10天 内 +1 (437) 667-7818 申请退货、换货或维修。

因其他原因退货：

如果您因任何其他原因对产品不满意，可在以下30天内要求退货. 退回的产品必须在其 原装、全新、未经使用的状态. 需 支付 15%的退货费 （最低 100 加元) 。如果退货 不是因为产品质量问题，我们将收取运费（运费因距离而异，请在退货前与我们的团队确认）。如需退货，请致电 +1 (437) 667-7818.

如果 30 天退货期已过但您的产品仍在保修期内，请联系我们以获得 保修服务或维修. 视情况而定，可能会收取额外费用。

我们保留 拒绝不符合退货政策标准的 退款或换货的权利。